Điều Khoản & Điều Kiện Poki6

Bằng cách truy cập trang web poki6.net, tải xuống ứng dụng di động của poki6, hoặc tạo tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") cùng với Chính sách Bảo mật của poki6.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của poki6 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Cá cược thể thao, Game bài, Crash Games và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Poki6 có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của poki6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Poki6 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay đại lý hoạt động thay mặt bên thứ ba.
• Không đang bị cấm tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị poki6 đình chỉ tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên poki6. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Poki6 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của poki6 qua email support@poki6.net.
• Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Poki6 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu khi bạn nạp lần đầu, khi rút tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

Poki6 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Poki6 không tính phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ.
• Poki6 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền thắng từ tiền thưởng (bonus) thường phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Poki6 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại trang Giải thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận tiền thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi rút tiền thắng từ bonus.
• Poki6 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Poki6 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các tài khoản được xác định là cùng hộ gia đình, cùng thiết bị hoặc cùng địa chỉ IP chỉ được nhận một phần thưởng chào mừng duy nhất.

Mỗi trò chơi trên poki6 có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược thực. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên nền tảng poki6:

1. Kết quả của tất cả các game trên poki6 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi iTech Labs và eCOGRA. Không ai – kể cả poki6 – có khả năng can thiệp hay thay đổi kết quả.
2. Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận.
3. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), poki6 sẽ giải quyết theo kết quả được hệ thống ghi nhận cuối cùng.
4. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game. RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả cho từng phiên cụ thể.
5. Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận thành công.

Người dùng poki6 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit) để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho poki6.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các game có tính cạnh tranh như Poker.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản poki6 cho người khác.

Poki6 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật – một tài liệu tách biệt nhưng cũng là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• Poki6 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và truyền tải dữ liệu.
• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Poki6 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@poki6.net.

Poki6 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, poki6 cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tỷ lệ uptime trên 99,5% và thông báo trước khi bảo trì theo lịch.

• Poki6 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố internet, mất điện hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến người dùng thắng hoặc thua số tiền bất thường, poki6 có quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác sau khi điều tra.
• Poki6 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả game mang tính may rủi và bạn chịu hoàn toàn rủi ro tài chính từ các lệnh cược của mình.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của poki6 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản poki6 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Poki6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, poki6 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày.

Poki6 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Đăng thông báo trên trang chủ poki6 ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ poki6 sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@poki6.net – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Liên hệ qua trang Zalo Official Account của poki6.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Poki6 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.